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Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.
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Die Artikel müssen ungetragen und vollständig sein. Markenetiketten bleiben am Artikel. Schmuck von Juvelan, Rettl oder Rainbow Club wird nur mit Verschluss und Verpackung angenommen.
Feierlicht erstattet den vollen Kaufpreis. Die Erstattung läuft auf die genutzte Zahlungsart. Kreditkarte und PayPal werden akzeptiert. Ein Umtausch läuft als Rückgabe mit neuer Bestellung.
Der Kunde trägt die Portokosten der Rücksendung. Die Hinsendung bleibt versandkostenfrei. Bei defekten oder falschen Artikeln trägt Feierlicht die Rücksendekosten.
Jeder Artikel hat die gesetzliche Gewährleistung. Feierlicht prüft jeden gemeldeten Mangel. Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des Artikels.
Die Anfrage läuft über support@feierlicht.boutique. support@feierlicht.boutique ist der einzige Kontaktkanal. Die Bestellnummer gehört in die erste Nachricht. Die Artikelnummer aus der Bestellbestätigung wird mitgesendet.
Der Schaden wird in der E-Mail beschrieben. Fotos des Artikels und der Verpackung werden beigefügt. Feierlicht prüft den Sendungsstatus anhand der Bestellnummer. Größen- und Passfragen werden anhand der Größentabelle geklärt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Nachrichten außerhalb der Zeiten bleiben in der Warteschlange. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag. Die Leitung des Kundendienstes übernimmt Klärungen bei Bedarf.
Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Festkleidung und Brautschmuck werden weltweit versendet.