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Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Feierlicht versendet jede Bestellung weltweit.

Der Versand ist versandkostenfrei.

Es gilt kein Mindestbestellwert.

Betreiber ist Feierlicht in Leipzig.

Die Adresse lautet Lindenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Feiertage verlängern die Frist.

Bestellbestätigung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung enthält Bestellnummer und Artikelnummer.

Kunden prüfen die Lieferadresse sofort nach Erhalt.

Falsche Adressdaten werden vor dem Versand gemeldet.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer.

Der Sendungsstatus wird anhand der Bestellnummer geprüft.

Sendungen können in mehreren Paketen eintreffen.

Carrier-Ereignisse erscheinen in der Sendungsverfolgung.

Verzögerungen entstehen durch Carrier oder Zoll.

Eine fehlgeschlagene Zustellung wird vom Carrier dokumentiert.

Pakete werden dann zur Abholung hinterlegt oder erneut zugestellt.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Fehlende Pakete werden nach Ablauf der Lieferzeit gemeldet.

Beschädigte Pakete werden mit Fotos dokumentiert.

Die Verpackung wird bis zur Klärung aufbewahrt.

Mängel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung.

Rückgaben sind 30 Tage per Post möglich.

Hilfe durch den Kundendienst

Der Kundendienst antwortet auf Fragen zu Bestellung und Versand.

Die einzige Kontaktadresse ist support@feierlicht.boutique.

Nachrichten werden Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr bearbeitet.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nachrichten außerhalb der Zeiten bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

  • Bestellnummer in der ersten Nachricht angeben.
  • Artikelnummer aus der Bestellbestätigung mitsenden.

Die Anfrage wird erfasst und mit den Bestelldaten abgeglichen.

Der Kunde erhält eine schriftliche Rückmeldung über den Hauptkanal.

Klärungen erfolgen auch zu Größen und Passform.

Schwierige Fälle gehen an die Leitung des Kundendienstes.